Spickzettel für neue Aushilfen (DIN A5 für die Schürze)
Die Situation: Eine neue Aushilfe steht um 17:00 Uhr zum ersten Mal vor dir. Du hast keine 45 Minuten Zeit für eine Schulung, musst aber verhindern, dass Teller falsch getragen oder Gläser oben angefasst werden.
1. Deine Daten eintragen
Trage bitte niemals Klarnamen, private Telefonnummern, Diagnosen von kranken Mitarbeitern oder Bankdaten ein. Nutze neutrale Bezeichnungen (z. B. „Tisch 4“, „Herr M.“).
Zwingende Vorgabe: Übernimm zwingend die Tonalität, No-Gos und den Betriebscharakter aus unserem Steckbrief. Ergänze automatisch die zwei gastronomischen Grundregeln (Küche schickt ausschließlich auf Bon; Kellner-Grundregel: Nie mit leeren Händen laufen).
Aufgabe: Erstelle einen DIN-A5-Spickzettel (unter 130 Wörtern) für eine neue Service-Aushilfe heute Abend.
Betriebsdetails für heute:
- Tischordnung / Revier: Tische 1–12 Gastraum, 20er Terrasse
- Die 3 wichtigsten Sofortregeln: Nie leer laufen; leere Teller sofort abräumen; bei Kritik Schichtleiter Marco rufen
Format: Fette Signalwörter, ultrakurze Stichpunkte für die Schürzentasche.
Praxis-Leitfaden: Schnelle Einarbeitung bei akutem Personalmangel
Neue Aushilfen haben vor dem ersten Schichtantritt oft Angst, Fehler bei Tischnummern oder Kassenbedienung zu machen. Ein einseitiger Spickzettel für die Schürzentasche nimmt die Unsicherheit und verhindert Missverständnisse zwischen Service und Küche.
SPICKZETTEL SCHICHT (In die Schürzentasche stecken!)
📍 DEIN REVIER: Tische 1–12 im Gastraum | Terrasse: Tisch 21–28.
🔑 KASSE: Kellner-PIN: [1234] | Bonabbruch nur über Marco.
⚡ DIE 4 GOLDENEN REGELN HEUTE:
1. Nie mit leeren Händen laufen: Beim Gang in die Küche immer Geschirr oder Gläser mitnehmen.
2. Blickkontakt & Begrüßung: Jeder neue Tisch wird innerhalb von 90 Sekunden wahrgenommen.
3. Küche schickt nur auf Bon: Keine mündlichen Zurüfe an den Pass.
4. Bei Beschwerden: Niemals diskutieren! Lächeln, entschuldigen und sofort Schichtleiter Marco rufen.
📞 NOTFALL-KONTAKT: Schichtleiter Marco (Mobil: intern 2)
Praxis-Tipps für Schichtleiter & Küchenchef
Laminieren oder wasserfest drucken
Drucke den Spickzettel auf DIN A5 und laminiere ihn oder stecke ihn in eine Folie – so hält er auch Bier- und Weinspritzern stand.
Paten-System
Stelle der neuen Aushilfe für die ersten zwei Schichten eine erfahrene Kraft als festen Ansprechpartner an die Seite.